而且，这份宣传材料上，还列明了申办这个企业每一个步骤所需要的材料。
比如在进行工商登记的时候，需要办公场所证明，开办人身份证、身份证复印件、两寸免冠照片三张。
因为他们是大饭店，属于餐饮企业，就应该先审核企业名称，然后到卫生部门申请卫生许可证，然后到质量监督局申请餐饮经营许可证，然后再凭着两证和审核后的名称，去办理营业执照。
因为是暗访，赵一鸣准备不按照这个程序来，以此检验办公窗口的服务态度。
按照规矩取了号之后，赵一鸣等人并没安心等待，而且站在窗口不远处观察几个办事人员的工作态度和效率。
短短二十分钟，一个脸色蜡黄的中年汉子，三次带人插队，搞得排队办事的群众怨声载道。
一个年轻小伙子气不过，骂了几句脏话，那中年汉子眼睛一瞪，过来啪啪给那小伙子两个嘴巴。
“你插队，不按顺序，还打人？我，我他么的…”
小伙子捂着脸，吼了两句，后面又是一连串的脏话。
黄脸汉子不惯着他，向远处一招手，瞬间跑来几个高大健壮的保安，抡起警棍，先把小伙子打了一顿。
那小伙子奋起反抗，但好汉架不住人多，仍被打得皮开肉绽，满头满脸是血。
不过一分多钟，他就躺在地上抽搐着，别说反抗了，连骂人的力气都没了。
那几个保安骂了几句，然后拖着小伙子头发就走。
俞小平看着那小伙子，吓得尖叫起来。
石天蓝看不过，走上前去拦住，“你们这样暴力，让群众怎么看？你们怎么可以跟土匪一样？现在不是该把人送去医院吗？”
“送医院？凭什么？他扰乱正常办公秩序，我们要把他移交给公安部门。”
黄脸汉子凑过来，上下打量着石天蓝。
“扰乱正常秩序？要不是你带着人插队，大家秩序好着呢。你是干什么的？你凭什么带人插队？你凭什么打人？”
“小子，你又是干什么的？你哪只眼睛看见我带人插队了？”
黄脸汉子看着周围，“你们说，谁看到我插队了？啊？说呀，谁看到了？”
赵一鸣向外一站，道：“我看到了，在二十分钟之内，你连续带了三波人到这窗口前办事，你真以为群众们看不到吗？”
“你有事哪儿蹦出来的？你看到了？你问问，还有谁看到了？还有谁？我就问，还，有，谁？”
黄脸汉子贼眉鼠眼的，但因为他刚才那股凶恶劲儿，没有人敢附和赵一鸣。